Q&A
HAT TRICKによくお寄せいただくご質問をまとめました。
ご不明な点があれば、まずこのページをご確認ください。
１枚からの注文もOKですか？
1枚からの注文はお受けしておりません。原則として5枚からの受注となります(GKは1枚からOK)。
ただし、追加分のご注文は1枚からでもOKです。
シャツのみの注文もOKですか？
シャツのみの注文もOKです。
ただし、上下セットや3点セットで特別価格にしている商品は、表示価格と異なる場合があります。
ユニフォームは注文してからどのくらいで届くのですか？
基本的に既製品は受注から1-2週間、カスタムオーダーの場合は3-6週間いただいております。
具体的な製作期間は、各商品詳細ページをご確認ください。
※お急ぎの場合は、使用日などをあわせてお知らせ下さい。できるだけ間に合わせるようにいたします。
シュミレーションシステムから情報を送信した時点で売買が成立するのですか？
シュミレーションシステムからの送信はあくまで見積もり依頼という形を取っていますので、その時点で売買契約が成立するわけではありません。 その後、ご購入意志がある場合のみ次のステップへと進みます。
詳しくはこちら(取引の流れ)をご覧下さい。
サイズ選びが不安なのですが。
HAT TRICKではご希望の方にサイズサンプル(無料)をお送りしています。※送料は見積り金額が100,000円以上の場合は当社負担、それ未満の場合は実費申し受けます。
マーキングはオリジナルデザインのマークも出来ますか？
可能です。
データでお送りいただける場合は、.aiや.eps形式、その他JPEGやGIF形式でお送りください。
.aiや.eps形式であれば、より忠実にお客様のイメージ通りのマークが出来上がります。
また、手書きのラフ画でもOKです。お気軽にご相談ください。※別途お見積りになります。
マーキングの書体はどんなものがありますか？
当サイトのシュミレーションシステムでご覧になれます。
しかしシュミレーションシステムに無い字体もたくさんありますので、ご希望の方はお問い合わせ下さい。
マーキングにはどんな色が使えますか？
当サイトのシミュレーションシステムでご覧になれます。
シュミレーションシステムで使用できる色以外についても対応可能ですので、詳しくはご相談下さい。
マーキングはいくらで出来るの？
マーキング価格表です。
| 一重圧着 | 二重圧着 | インクジェット | |
|---|---|---|---|
| 胸番号 | ￥440 | ￥660 | ￥770 |
| 背番号 | ￥770 | ￥1,100 | ￥1,320 |
| 胸ロゴ | ￥990 | ￥1,480 | ￥1,760 |
| 背ネーム | ￥1,100 | ￥1,650 | ￥1,980 |
| パンツ番号 | ￥440 | ￥660 | ￥770 |
| 刺繍ワッペン | インクジェット | ||
| エンブレム | ￥1,650 | ￥880 |
※全て税込価格です。
※番号は全て2桁までの価格です。3桁以上は別途お見積りとなります。
2行にわたる場合などは別途見積りとなる場合がありますので予めご了承下さい。
縁取り刺繍などその他オプションについてはお問い合わせ下さい。
マーキングする箇所については、カスタムオーダーシステムでシミュレーション出来ない部分についてもできる限り対応しますので、まずご相談いただくか、カスタムオーダーシステムの備考欄にご記入下さい。
どうやって注文するんですか？
当サイトのシミュレーションシステムからデザイン情報を送信して下さい(見積り依頼ですので正式な注文ではありません)。
その他、電話やFAX、メールでもお受けいたします。
電話：088-699-6580 (平日9：00-18：00)
FAX：088-678-6586
Email：hattrick@proshop-ss.com
送料はいくらですか？
ご購入が50,000円以上の場合は当社負担、それ未満の場合は全国一律(離島除く)770円いただきます。
| 商品のお買い上げ50,000円(税込)以上 | 無料 |
|---|---|
| 商品のお買い上げ50,000円(税込)未満 | 770円(税込) |
| 見積もり金額100,000円(税込)以上 | 無料 |
|---|---|
| 見積もり金額100,000円(税込)未満 | 1,540円(税込) |
※配送先が沖縄県・一部離島の場合は、別途中継料がかかります。
注文や問い合わせの返事はどのくらいで返ってきますか？
基本的に問い合わせの返信は翌営業日まで。
ご注文(見積り依頼)の返信は完成予想図作成などがありますので1-2営業日いただいております。
※シュミレーションシステムより見積もり依頼の場合は、デザイン内容確認の為のメールを自動でお送りします。
※時間帯や繁忙状態、担当者不在などの理由により上記期間より多少延びる場合がありますのでご了承下さい。
代金の支払い方法は？
下記のいずれかからお選びいただけます。
銀行振り込み前払い
振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
銀行振り込みの場合も、分割払いが可能です。
分割の場合は、まず約半額をご入金頂き、確認後製作を開始いたします。
ただし、商品の発送は、残金のご入金確認後になりますのでご注意下さい。
すぐに全額集まらない場合や、急ぎの場合は分割をご利用下さい。
徳島大正銀行 徳島駅前支店 普通預金 8522141
名義：カ）ササクラスポーツシヤ
※振込み人名義の前にチーム名を入れて手続きをお願いいたします。
(例：SASAKURAヤマダタロウ)
クレジットカード決済
VISA・Master・JCB・ダイナース・AMEX がご利用可能です。
SSLによるセキュリティーによりカード番号は暗号化送信されますので安心してご利用いただけます。
手数料は無料です。
注文書をご返信いただく際に、クレジットカードをご利用されることをお知らせください。
注文後、返信が返ってこないのですが？
HAT TRICKからの返信メールが届かない原因としては、以下が考えられます。
1. 迷惑メール防止機能
お客様がご利用のメールサービスの「迷惑メール自動振り分け機能」等により、迷惑メールフォルダやごみ箱に自動で振り分けられる可能性があります。お手数ですが、HAT TRICKにお問い合わせいただく前に、迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認いただきますよう、お願いいたします。
また、HAT TRICKからのメールを正しく受信できるよう、メールサービスの設定をお願いいたします。
（設定方法については、ご利用のメールサービス各社様へお問い合わせください。）
2. ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
ご注文時にご入力いただくメールアドレスは、お間違えの無いよう、ご注意ください。
3. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールは、あらかじめ使用できる容量が決められています（スペースの大きさは各サービスで異なります）。
容量を超えるとメール受信ができない状態となります。
メールの送信は行えるが、メールがまったく届いていないという場合は、注意が必要です。
不要なメールを削除し、またごみ箱も空にしてください。
4. 携帯電話のメールアドレス
携帯電話は、パソコンからのメールが受信できない場合があります。
HAT TRICKからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
（設定方法については、ご利用の携帯電話各社様へお問い合わせください。）
※ユニフォーム等オーダー商品はこちら
E-mail hattrick@proshop-ss.com
TEL 088-699-6580
ユニフォームの購入はクレジットカードで払えますか？
クレジットカードもご利用いただけます。チームオーダー専用クレジットカード決済システムから決済処理を行っていただけます。
注文書をご返信いただく段階で、クレジットカード利用の旨をお知らせください。
